导诊服务台的导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任医院的的整体服务形象。
“以人为本”，人的需要，人的感受和人的情感需求是空间设计时要考虑的重要因素。
合理划分患者的治疗空间和医护工作人员的工作空间，致力营造一个温馨舒适、优雅、充满人情味的医疗环境，这不仅仅是患者的需要，同时也是设计师的责任。
